Politique de confidentialité

1. Objet et portée

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Phoenix-Mama traite les données personnelles communiquées via le site. Les informations collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour assurer le fonctionnement des pages et répondre aux demandes des utilisateurs. Le texte est rédigé dans un style clair et neutre, sans ambiguïté. L’objectif est de garantir transparence et lisibilité, en respectant le cadre du RGPD. Cette politique s’applique à toutes les rubriques du site.

2. Responsable du traitement et contact

Phoenix-Mama est responsable de l’organisation et de la gestion des traitements de données. La communication avec l’utilisateur se fait uniquement par les canaux explicitement choisis par celui-ci (formulaire, e-mail, téléphone). Les échanges se limitent aux informations nécessaires pour répondre à la demande. L’utilisateur peut poser des questions sur cette politique directement via les coordonnées disponibles. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans raison claire et proportionnée.

3. Données collectées

Seules les données suivantes peuvent être collectées :

Informations fournies volontairement via le formulaire de contact (nom, adresse e-mail, contenu du message).

Journaux techniques anonymisés (horodatage, pages consultées) nécessaires à la sécurité et à la performance du site.
Aucune donnée sensible n’est demandée. L’utilisateur est invité à ne pas inclure d’informations personnelles non pertinentes dans ses messages.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

Répondre aux demandes envoyées par formulaire, téléphone ou e-mail.

Maintenir la qualité des contenus et améliorer la compréhension des pages.

Garantir la sécurité technique et la continuité du site.

Produire des statistiques internes sous forme anonymisée et agrégée.
Aucune finalité publicitaire intrusive ni revente des données n’est pratiquée.

5. Base légale

Le traitement des données repose sur :

L’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur (réponse à une question).

L’intérêt légitime de Phoenix-Mama à assurer la sécurité et la qualité de ses services.

Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.
L’utilisateur peut retirer son consentement pour les cookies optionnels à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

6. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées uniquement le temps de traiter la demande, puis supprimées ou anonymisées.

Les journaux techniques sont conservés pour des durées limitées et proportionnées aux besoins de sécurité.

Les informations anonymisées et agrégées peuvent être conservées plus longtemps à des fins d’analyse interne.
Les durées sont régulièrement réévaluées pour rester adaptées.

7. Partage des données

Aucun partage n’est effectué à des tiers non impliqués dans le fonctionnement du site. Lorsque des prestataires techniques interviennent, ils s’engagent contractuellement à respecter confidentialité et sécurité. Les données ne sont pas revendues ni utilisées à des fins commerciales externes. Aucun transfert non encadré en dehors de l’Espace économique européen n’est réalisé.

8. Sécurité

Des mesures organisationnelles et techniques protègent les données contre la perte, l’accès non autorisé et l’altération. Les accès sont limités et surveillés. Les communications utilisent des protocoles sécurisés lorsque cela est pertinent. Les processus internes sont régulièrement mis à jour pour maintenir un niveau de sécurité adéquat.

9. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent, dans le cadre légal applicable, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Les demandes sont examinées dans un délai raisonnable et peuvent nécessiter une vérification d’identité afin de protéger la confidentialité. Les réponses sont formulées de façon claire et neutre. Ces droits s’exercent directement via les coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Cookies

Les informations concernant l’utilisation des cookies sont détaillées dans la Politique de cookies distincte. Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site. Les cookies non essentiels nécessitent le consentement explicite de l’utilisateur. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via l’outil de gestion prévu.

11. Modifications de la politique

Phoenix-Mama peut actualiser cette politique afin de refléter des évolutions techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour est indiquée en bas de page. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique pour rester informés. Les modifications respectent toujours la cohérence avec les objectifs initiaux.

12. Coordonnées

Adresse : 40 Rue Lamartine, 78800 Houilles, France
Téléphone : +33 6 45 46 76 60
E-mail : contact@phoenix-mama.fr